Cada reloj se prepara individualmente después de recibir el pedido para que llegue correctamente montado, ajustado y revisado.

Montaje: entre 2 y 4 días laborables.

Control de calidad: entre 1 y 3 días laborables.

Transporte: normalmente entre 4 y 8 días hábiles, según el destino.

El proceso completo suele requerir entre 7 y 15 días laborables. Los plazos son estimaciones y pueden variar por festivos, alta demanda, destino, aduanas o incidencias excepcionales del transportista. Si se produce un retraso relevante, Ericò informará al cliente.

El envío a la Península española es gratuito. Para Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, el coste del transporte se calcula según el destino y se muestra durante la compra cuando resulte aplicable.

Si una autoridad aduanera exige al destinatario el pago de impuestos, aranceles o gastos de despacho directamente relacionados con el pedido, Ericò & Co. reembolsará el importe después de recibir y verificar el justificante oficial y la prueba de pago. No se incluyen sanciones, almacenajes o costes generados por datos incorrectos, rechazo injustificado o falta de recogida imputable al destinatario.

El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y revisar los datos antes de confirmar el pedido. Cuando Ericò contrata el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro se mantiene conforme a la legislación aplicable hasta que el cliente o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del paquete.

Si el seguimiento figura como entregado pero el pedido no ha sido recibido, el cliente debe contactar con Ericò lo antes posible, preferiblemente durante las primeras 48 horas, para que podamos abrir una investigación con el transportista. Este plazo de aviso agiliza la gestión y no elimina derechos que legalmente correspondan.

Los gastos adicionales o perjuicios causados exclusivamente por una dirección incorrecta, una negativa injustificada a recibir el paquete, la falta de recogida o una autorización expresa del cliente para dejarlo sin supervisión podrán ser asumidos por el cliente, siempre dentro de los límites permitidos por la ley.

Ericò reconoce un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento respecto de modelos estándar del catálogo, aunque hayan sido ensamblados después de recibir el pedido. Para ejercerlo, el cliente debe escribir a support@ericoandco.com antes de que termine el plazo.

El derecho de desistimiento no se aplica a relojes confeccionados conforme a especificaciones particulares del cliente o claramente personalizados, como configuraciones especiales de esfera, agujas, bisel, grabado, medidas o combinación de componentes solicitada individualmente.

En un desistimiento sin defecto, el cliente asume el coste directo de la devolución. El producto debe enviarse completo y protegido. El cliente solo responderá por la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del reloj.

Tras recibir una solicitud válida de desistimiento, Ericò efectuará el reembolso por el mismo medio de pago y dentro del plazo legal. Podrá retenerlo hasta recibir el producto o una prueba suficiente de su devolución. Los costes de entrega extraordinaria elegidos por el cliente por encima de la modalidad estándar no son reembolsables cuando la ley lo permita.

Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar con soporte y aportar fotografías o vídeo que permitan documentar la incidencia. Cuando la falta de conformidad sea responsabilidad de Ericò, la puesta en conformidad y los gastos necesarios de transporte, materiales y mano de obra se realizarán sin coste para el consumidor conforme a la normativa aplicable.

Todos los Seiko Mods nuevos vendidos por Ericò & Co. cuentan con una garantía de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad y defectos de montaje o materiales atribuibles a la pieza en el momento de la entrega. Esta garantía es prestada por Ericò & Co. y no por Seiko ni por otras marcas mencionadas.

Según el caso y la legislación aplicable, la solución podrá consistir en diagnóstico, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. La garantía no limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.

No quedan cubiertos los daños cuya causa sea uso inadecuado, golpes, caídas, accidentes, desgaste normal, manipulación o apertura no autorizada, intervenciones de terceros, magnetización externa, exposición a sustancias químicas o entrada de agua por un uso superior a la resistencia expresamente declarada para el modelo. Estas exclusiones solo se aplicarán cuando exista relación entre la causa excluida y el daño reclamado.

Ericò & Co. es un comercio independiente y no está afiliado, autorizado, patrocinado ni respaldado por Seiko ni por ninguna otra marca de relojería mencionada en la tienda, salvo que se indique expresamente por escrito.

Los Seiko Mods son piezas personalizadas y no forman parte del catálogo oficial de Seiko. Pueden combinar movimientos y componentes compatibles de distintos fabricantes. Las denominaciones y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y cualquier referencia legítima se utiliza únicamente con finalidad descriptiva, de compatibilidad o para identificar el origen de un componente cuando corresponda.

La presentación de una marca no implica que el producto personalizado esté cubierto por la garantía oficial de dicha marca. El servicio y la garantía anunciados son responsabilidad de Ericò & Co.

Las relaciones contractuales con Ericò & Co. se interpretarán conforme a la legislación española, sin privar al consumidor de la protección imperativa que pueda corresponderle en su país de residencia. Para clientes de Estados Unidos u otros territorios, también se respetarán los derechos obligatorios aplicables en su jurisdicción.

Ninguna cláusula de esta sección pretende excluir responsabilidad, garantía, reembolso o reparación cuando dicha exclusión esté prohibida. Si una condición resultara inválida, se interpretará o limitará en la medida mínima necesaria, manteniéndose vigentes las demás.

Este bloque ofrece un resumen precontractual. Debe leerse junto con las políticas completas de envíos, devoluciones, garantía, privacidad, aviso legal y términos de contratación publicadas por Ericò.